スカイスキャナージャパンのCEOを務める絹田義也氏は、今後の戦略について発表しました。

絹田氏はオンラインでの旅行予約の増加や旅行者のFIT化について述べた上で「サービスのパーソナライゼーション(個人化)が重要で、そのためには集積したデータを上手く活用する必要性がある」と強調。

具体的には、各ユーザーの検索履歴などに対応してカスタマイズしたメッセージをウェブサイト上で表示する機能を、近日中に実装する旨を語りました。

同機能はAIがディープラーニング(深層学習)したデータに基づいたメッセージを画面上に表示するもので、テストには2年間を要しました。

内容については現時点では非公開ですが、例えば外務省が危険情報を発出しているデスティネーションを検索した利用者に対して、カスタマイズした情報を提供することなどが可能です。

 

LINEを利用した航空券検索

スカイスキャナーは昨年から、Facebook Messengerのチャットボットを使い、ユーザーがチャットボットとの会話を通じて航空券を検索できる新機能を全世界で提供しています。

現在は英語のみで対応しているため、スカイスキャナージャパンは今年の3月から、LINEで同様のサービスを日本語で提供しています。

日本ではFacebookよりもLINEの方がユーザーが多いことでLINEを選択。

「サービスはローカライゼーションが重要。日本人に適したサービスを提供していきたい」と話しました。

スカイスキャナーLINEチャットボット

①出発地、目的地、日程を入れるだけで航空会社や旅行代理店の情報を一括比較検索するので、最適な航空券の予約ができる

②目的地が決まっていない場合でも今週末のおすすめプランや、旅のインスピレーションがもらえる

③最も安い航空券や、飛行時間が最も短い航空券など、フィルター機能を使ってあなたにぴったりの航空券が見つかる

④航空券の価格帯をみながら年間でいつが安いか、何曜日が安いかなどがグラフで一目でわかる

⑤価格が変動したら「プライスアラート」が教えてくれるので最安値の時期を逃さない

スカイスキャナー

使い方

①スカイスキャナー公式LINEアカウントもしくはQRコードから友だち追加

②メニューから「ココくんとナツコとトーク」をタップ

③航空券検索をはじめる

 

航空券を最も安く予約できる時期を検索『ベスト・タイム・トゥ・ブック』

このほか、スカイスキャナージャパンは6月22日に、発着地別に航空券を最も安く予約できる時期を検索できるツール『ベスト・タイム・トゥ・ブック』の日本版を公開しました。

過去3年間の予約動向などのデータをもとに予約に適した時期を算出するもので「海外旅行篇」「国内旅行篇」の2種類を用意しました。

同ツールは日本以外では英国・ドイツ・オーストラリアでも提供しています。

 

他社との提携でサービス拡充、ダイナミックパッケージのテスト販売も

絹田氏はそのほか、スカイスキャナーが航空券に加えて、他社との提携によりホテルやレンタカーなどの検索機能を提供していることを説明しました。

スカイスキャナージャパンでは昨年末からDeNAトラベルとアフィリエイト方式で連携し、「ホテル+航空券」として、ダイナミックパッケージの提供を試験的に実施しています。

ただし絹田氏は、「我々は旅行会社になるつもりはなく、メタサーチを続けていく」と強調。

ダイナミックパッケージの取り扱いについては「あくまでもテストケースであり、慎重に見ている」と話しました。

リアルエージェントとの協業については「検討中だが具体策はない」と述べ、その上で「店舗の営業時間外に、オンラインでサービスを提供することなどはできるのでは」と示唆しました。

そのほかには「メタサーチのコンセプトは、日本ではまだまだ新しい」とコメント。

昨年7月の調査によれば、回答者の約80%がインターネットでの旅行商品の購入に利便性を感じていると答えたものの、一方では約50%が「選択肢が多すぎて混乱している」と回答したことを説明した上で「旅行者にはメタサーチというオプションに気づいて欲しい」と語りました。

なお、スカイスキャナーは昨年11月に、中国のCtripに買収されたところ。

絹田氏は「買収の影響は特になく、スカイスキャナーは独立性を保っている」と主張しています。

 

まとめ

今年発表されましたオリコンの格安航空券比較サイトの満足度ランキングでトップとなったスカイスキャナー。

サイトの見やすさ、検索機能、検索結果、比較のしやすさ、それぞれ高い評価を得ています。

航空券検索サイトで業界を牽引するスカイスキャナー。

ユーザーにとってより使いやすいサイトになること期待します。

スカイスキャナー

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