海外旅行する際、航空会社の選択も旅行計画をするうえで重要視される方もいらっしゃるかと思います。

そこで、昨年の航空会社格付けランキングを見ていきましょう。

 

2017年度の世界のベストエアライン「エアライン・オブ・ザ・イヤー2017」では、カタール航空が4度目の世界1位(ワールド・ベストエアラインに選べれました。

 

日系の航空会社では、全日空(ANA)が昨年の5位から3位にランクアップし、日本航空(JAL)も昨年の21位から16位と、日本が誇るトップ2社は20位以内に入りました。

 

【2017年ワールド・ベストエアライン トップ20】
順位 航空会社 前年順位
1位 カタール航空 2位
2位 シンガポール航空 3位
3位 全日空(ANA)) 5位
4位 エミレーツ航空 1位
5位 キャセイパシフィック航空 4位
6位 エバー航空 8位
7位 ルフトハンザ航空 10位
8位 エティハド航空 6位
9位 海南航空 12位
10位 ガルーダ・インドネシア航空 11位
10位 ガルーダ・インドネシア航空 11位
11位 タイ国際航空 13位
12位 トルコ航空 7位
13位 ヴァージンオーストラリア航空 18位
14位 スイス航空 15位
15位 カンタス航空 9位
16位 日本航空(JAL) 21位
17位 オーストリア航空 19位
18位 エールフランス航空 14位
19位 ニュージーランド航空 17位

 

【2017年ワールド・ベストキャビンスタッフ トップ10】
順位 航空会社
1位 ガルーダ・インドネシア航空
2位 全日空(ANA)
3位 エバー航空
4位 タイ国際航空
5位 シンガポール航空
6位 カタール航空
7位 アシアナ航空
8位 日本航空(JAL)
9位 キャセイパシフィック航空
10位 海南航空

 

【2017年ワールド・ベストファーストクラス トップ10】
順位 航空会社
1位 エティハド航空
2位 エミレーツ航空
3位 ルフトハンザ航空
4位 エールフランス航空
5位 シンガポール航空
6位 全日空(ANA)
7位 キャセイパシフィック航空
8位 カタール航空
9位 日本航空(JAL)
10位 カンタス航空

 

【2017年ワールド・ベストビジネスクラス トップ10】
順位 航空会社
1位 カタール航空
2位 全日空(ANA)
3位 シンガポール航空
4位 エティハド航空
5位 ルフトハンザ航空
6位 トルコ航空
7位 ガルーダ・インドネシア航空
8位 キャセイパシフィック航空
9位 エミレーツ航空
10位 エバー航空

 

【2017年ワールド・ベストプレミアムエコノミークラス トップ10】
順位 航空会社
1位 カンタス航空
2位 ニュージーランド航空
3位 ルフトハンザ航空
4位 シンガポール航空
5位 エールフランス航空
6位 日本航空(JAL)
7位 ヴァージンオーストラリア
8位 チャイナエアライン
9位 アエロフロート航空
10位 全日空(ANA)

 

【2017年ワールド・ベストエコノミークラス トップ10】
順位 航空会社
1位 タイ国際航空
2位 カタール航空
3位 アシアナ航空
4位 ガルーダ・インドネシア航空
5位 シンガポール航空
6位 日本航空(JAL)
7位 エミレーツ航空
8位 全日空(ANA)
9位 エバー航空
10位 ルフトハンザ航空

 

【2017年ワールド・ベストLCC(格安航空会社)トップ10】
順位 航空会社
1位 エアアジア
2位 ノルウェージャン
3位 ジェットブルー
4位 イージージェット
5位 ヴァージンアメリカ
6位 ジェットスター
7位 エアアジアX
8位 アズール・ブラジル航空
9位 サウスウエスト航空
10位 インディゴ航空

 

※ランキングはスカイトラックス社の独自の調査と乗客から満足度調査からの評価を基に発表されております。

 

こう見ると、アジア系、中東系の航空会社が上位に多い印象です。

サービス意識の高い国の文化が航空会社のサービスにも反映されているのかもしれません。

実際、私もたくさんの航空会社を利用してきましたが、個人的にはカウンターの接客対応や乗務員常務の対応が良いのがアジア系、機内の設備が良いのが中東系という印象です。

欧米の航空会社はサービスという概念がないのかと思うこともあり、旅行会社に勤めていた頃も、欧米系の航空会社によるトラブル対応が多かったです。

航空券代金と航空会社のサービスは比例しませんので、そこはご注意を。

航空会社の対応や機内サービスは旅行の思い出の印象にも左右されるところですので、航空会社の選択の際、参考にしてみてください。

 

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